在抖音上買東西的用戶越來越多了,因為抖音的電商業務發展是很快的,各種抖音小店,直播帶貨等,但是在抖音上買過東西的人就知道,有些商家發貨是比較慢的,那么如果一直不發貨會有什么后果呢? 抖音賣家一直不發貨會有什么后果? 1、訂單關閉 在消費者下單起150天內未進行"發貨”且未進行退款的訂單,訂單將自動關閉,交易金額將按照原有付款途徑退回到消費者賬戶。如原路退款不成功,平臺將提供其他退款路徑。 2、扣除保證金 每筆違規訂單,扣除保證金10元. 違規判定次日,做統一扣款處理。單筆訂單扣除保證金不超過2次。 此項違規,店鋪單日扣除保證金上限不超過500元。 3、商品封禁 單筆訂單發貨超時累計大于2次,則對應商品將會被封禁.4、店鋪停業/清退處理 如同一訂單在被判罰多次后仍未及時規范發貨或與用戶協商一致做退款處理的,平臺有權視情況直接對該店鋪采取關店或清退處理。 5、影影響店鋪評級 抖音發貨超時率是商家評級的負向評價指標,發貨超時的判定記錄將同步計算在商家評級分值中,影響商家評級分值,進而影響商家在平臺的各項權益。 抖音不發貨在哪里投訴? 1、打開【抖音】官方app,找到【抖音商城】并進入,找到所需投訴的商品訂單,接著便轉入【訂單詳情頁】,滑動頁面找到界面下方的【官方客服】,在咨詢界面內輸入想要投訴的店家后,選擇【連線人工客服】,然后按照想要投訴的內容發起投訴即可。 2、打開【抖音】app,找到【抖音商城】并進入,找到要投訴的訂單,點擊后頁面轉至相應的小店,找到該店鋪的客服,創建與客服的聊天框,然后找到對話框右上角的【...】選項,來到【當前店鋪設置】的頁面,在當前界面中點擊【投訴商家】,接著根據訴求點擊對應的投訴內容。 3、致電抖音官方客服“10101588”發起投訴。 在抖音上賣家一直不發貨的話對于商家而言主要的后果就是扣保證金了,然后封禁商品等,另外訂單也會關閉的,其實買家也會去投訴舉報的,所以商家不發貨的情況多了可能導致店鋪被封禁。 |
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