在淘寶上開店的賣家比較多,如若消費者在下單后賣家會需要及時將產(chǎn)品進行發(fā)貨,但遇到一些特殊情況不能發(fā)貨出去的話,需要申請延長發(fā)貨時間,具體該怎么操作了? 發(fā)起延遲發(fā)貨報備,報備功能為解決商家因疫情、災害等不可抗力因素影響,無法按時提供發(fā)貨等服務而產(chǎn)生賠付風險的產(chǎn)品。 入口: 1、【商家服務大廳】-【自助服務】-【延遲發(fā)貨報備】。 2、【營商保產(chǎn)品】-【商家報備】-【不可抗力報備】。 無需報備的場景: 1)已產(chǎn)生或即將產(chǎn)生的訂單在平臺免責區(qū)域內(nèi),無需報備,在免責公告規(guī)定的最晚發(fā)貨時間內(nèi)發(fā)貨即可。 3)已與消費者使用協(xié)商發(fā)貨工具成功另行約定發(fā)貨時間,無需報備,在雙方約定時間內(nèi)發(fā)貨即可。 淘寶超過發(fā)貨時間怎么補償: 1、淘寶超時未發(fā)貨,要向買家支付實際成交金額的10%作為違約金。除了特殊商品之外,賣家要在24小時之內(nèi)向同一買家賠償?shù)倪`約金的總和最少是5元,最高不超出100元。 2、如果賣家承諾的贈品超時未發(fā)貨,也會按照上述規(guī)則來支付違約金。如果贈品在店鋪有單獨出售的鏈接,違約金會按照贈品出售鏈接所標明的價格來計算。如果贈品在店鋪沒有出售鏈接,也沒有明確的標價,違約金就會由官方客服參考市場價來計算。 3、另外買家投訴超時發(fā)貨成立后,商家除了向買家賠付違約金以外,還需向淘寶支付同樣金額的違約金。 我們了解到淘寶賣家如何延長發(fā)貨時間,賣家如若遇到一些不可抗拒的因素要延長發(fā)貨的話,需要根據(jù)以上操作進行申請,能夠?qū)l(fā)貨的時間延長。 |
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