我們有時在淘寶上購買東西后,突然發現商品進行了降價處理,比自己購買的時候要便宜很多,這個時候我們大多人心里就會不平衡,那么對于這種情況,我們該怎么辦呢? 如果我們在淘寶上剛買完了東西,它就降價了。那么你是可以進行申請退還差額。 如果其交易處于未完成時,客戶購買時間與賣家活動時間相差不遠,客戶要求按照活動價格退還差價。淘寶規則不認為淘寶賣家違反淘寶規則,賣家可以拒絕退還差價。但實際上,客戶可以通過無理由退款服務,原價退貨(最多支付運費),然后再以活動價購買,來解決這個問題。 如果其交易完成,維權入口已經關閉,客戶要求按活動價退還差價,賣家可以拒絕。但是淘寶有個保價政策。如果在淘寶上購買后發現立即降價,可以先聯系賣家客服,說明情況,讓賣家退差價;如果發現不退款,可以找淘寶小二介入調查。其次,可以直接在訂單界面申請退款,表示會退還差價,及時聯系客戶進行處理。 如何查看價保訂單差價? 用戶先登錄【淘寶】賬號,點擊“我的淘寶”頁面;接著點擊頁面的【官方客服】,進入與客服對話頁面后;在對話框中輸入【一鍵價保】,這時頁面中會出現相應的彈窗,點擊彈窗中的【一鍵價保】;轉至“價保中心”界面,這里可以看見參與了價保服務的訂單(價保已失效訂單+價保進行中訂單),點擊下方的“一鍵價保”,就可以查看平臺計算的價保訂單差價了。 如果在保價服務期內商品進行了降價,那么我們就可以申請保價,但是超過時間了就無法申請了,這個時間一般是在15天內,不過建議買家提前和商家溝通,看能否退還差價。 |
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