在wish平臺上有很多商家都會盡可能的遵守規(guī)則的，但是有時候也可能犯一些錯誤，基本上小的違規(guī)行為都不會有很嚴(yán)重的處罰，但是如果是嚴(yán)重違規(guī)行為可能就凍結(jié)店鋪了，這個時候如何解決呢?

wish店鋪凍結(jié)怎么解決?

wish賣家在資金被凍結(jié)后，立刻查看平臺有沒有發(fā)郵件給您，找出郵件中的凍結(jié)理由。然后積極地去聯(lián)系客服，積極配合平臺的調(diào)查，給平臺提供相應(yīng)的材料或文件，還要誠懇地承認(rèn)自己的錯誤，只有成功解凍之后，才能進(jìn)行提現(xiàn)凍結(jié)金。

如果自己的申訴被拒絕了，不要立刻進(jìn)行二次申訴，最好先等兩天，然后再重新申訴。在這期間，要看看自己哪里出了問題導(dǎo)致申訴不成功，如果是資料不齊全，就要按要求準(zhǔn)備好全部資料之后，再重新申訴，這樣才容易通過審核。

另外，為了避免wish賣家資金被凍結(jié)，需要注意以下幾個方面：

1、自查店鋪產(chǎn)品是否侵權(quán)，如果有，應(yīng)該立刻下架侵權(quán)的產(chǎn)品。如果wish賣家發(fā)現(xiàn)有人侵權(quán)自己的產(chǎn)品，也可以去投訴對方，但需要有完整的證據(jù)。

2、保證產(chǎn)品質(zhì)量。在wish店鋪的經(jīng)營過程中，一定要注意降低退款率。降低退款率的方法是提過產(chǎn)品的質(zhì)量，不要虛假描述。如果產(chǎn)品質(zhì)量無法保證，可以考慮更換產(chǎn)品的種類，完善自己產(chǎn)品的質(zhì)量，或是減少這類產(chǎn)品的開發(fā)，避免因為店鋪退款比較多而導(dǎo)致wish賣家資金被凍結(jié)。

3、提高發(fā)貨速度：如果物流太慢或者覆蓋范圍太少，要考慮在之后的發(fā)貨中是否要更換物流商，或者延長收貨時間，提前告知買家物流時間等問題。

wish店鋪被凍結(jié)分為兩種情況，一種是有限的凍結(jié)，這時候等過了一段時間后就自動解凍了，后面就需要遵守規(guī)則了，還有一種就是直接永久凍結(jié)了，這種情況下就沒有辦法了，只能重開店鋪了。