淘寶客服這個崗位非常重要，大家成為了淘寶客服，以后有一句話是千萬不能說的。一旦出現了這些文字，可能會對你的店鋪造成影響。那么有哪些淘寶客服禁用詞呢?

淘寶客服禁用詞有哪些?

1、限制詞屬于禁用詞，具體限制詞如下。國家級、世界級、最高水平、最好的、第一的、唯一的、第一的、頂級的、最好的、準確的、最低的、最底的、最便宜的、最大程度的、最新的技術、最先進的科學、絕對的、獨家的、民族產品、填補國內空白、第一的、最新的、最先進的、第一品牌、最賺的、超賺的、黃金的、名牌的、第一的、第一的等絕對詞匯，如巨星、奢華、至尊、頂尖享受。

2、夸大詞也是禁用詞，如下：優于任何一個、100%不反彈、不會產生任何副作用、零副作用、永久、超越一切、徹底消除、永不復發、永不反彈、奇跡般的效果、根除、永不過敏、馳名商標、絕對無副作用、央視品牌、上榜品牌、無副作用、百年品質等等。

3、與政府機構相關的詞也是禁用詞，具體如下：國家領導人推薦、國家機構推薦、國家機構質量免檢、無國家質量檢測、免費抽檢、使用人民幣圖紙、商品已注冊馳名商標、祖傳、非遺、保險公司承保等。

淘寶客服有哪些禁忌?

1.忌時間等的太久

淘寶的小賣家應該知道，如果讓客戶等了5分鐘以上，有沒有成單的可能性，因為經常不在電腦面前，好多單子就是因為沒有及時回答客戶而丟的，等再回客戶話時人家已經不甩你了

2.忌爭辯

淘寶客服在與顧客溝通時，時刻不要忘記自己的職業，身份是做什么的。要知道與顧客爭辯解決不了任何問題，只會招致顧客的反感。如果您可以地去和顧客發生激烈的爭論，即使您占了上風，贏得了勝利，把顧客駁得啞口無言、體無完膚、面紅耳赤、無地自容、您快活了 高興了，但您得到的是什么呢?是失去了顧客，丟掉了生意。

3.忌質問

淘寶客服與顧客溝通時，要理解并尊重顧客的思想與觀點，切不可采取質問的方式與顧客談話。用質問或者審訊的口氣與顧客談話，是淘寶客服不懂禮貌的表現，是不尊重人的反映，是最傷害顧客的情感和自尊心的。記住!如果您想贏得顧客的青睞與贊賞，忌諱質問。

4.忌冷淡

與顧客談話，態度一定要熱情，語言一定要真誠，言談舉止都要流露出真情實感，要熱情奔放、情真意切、話貴情真。俗語道：“感人心者，莫先乎情”，這種“情”是淘寶客服的真情實感，只有您用自己的真情，才能換來對方的感情共鳴。在談話中，冷淡必然帶來冷場，冷場必定帶來業務泡湯。

總而言之，各位淘寶客服們千萬要注意了，上面的這些詞匯是千萬不可以出現的，一旦被淘寶平臺檢測出來了，那么淘寶客服都會受到相應的處罰，對店鋪造成影響就得不償失了。