大家在淘寶購物時肯定想要商家按時發貨的,這樣就能快點收到我們的商品了。不過事與愿違的是,一些店鋪可能會因為訂單多,或者遺漏了我們的訂單,導致沒有在規定時間發貨。一些小伙伴想知道淘寶賣家沒有在規定時間內發貨怎么辦?怎樣催發貨? 淘寶賣家沒有在規定時間內發貨怎么辦? 1、首先遇到這種情況我們買家可以嘗試和賣家進行溝通,可能店鋪是因為發貨量等的原因把顧客的訂單遺漏了,如果賣家不理人或是敷衍拖延,服務態度不好的,就可以繼續下面的步驟。 2、大家找到自己的訂單,然后直接申請退款,退款原因就可以選擇“缺貨”,退貨說明也填寫類似的內容,提交退款申請就行了。 3、在申請退款后,賣家就算不操作,退款也會在規定時間去退到顧客支付寶或銀行卡內。如果賣家拒絕退款的,就建議顧客馬上去申請淘寶客服介入,防止因為長時間的拖延,導致自動確認后,賣家攜款跑路了。 如果大家是在淘寶購買的,對方未在72小時內發貨的,申請退款成功后就可以獲得一筆賠償的,普通集市店也沒有這種待遇。 在退款成功后,可以先與賣家協商賠償問題,如果賣家不愿意賠償的,就建議投訴獲得賠償,找到訂單,選擇“投訴商家”。之后填寫投訴原因,選擇違背承諾—延遲發貨—商家表示商品缺貨的。然后再上傳憑證的,就截取與賣家聊天記錄上傳。 怎樣催發貨? 淘寶賣家不發貨想要催促的話,就可以先進入淘寶找到訂單,之后點擊訂單上的“提醒商家發貨”功能,然后聯系店鋪客服將訂單號發過去,催促對方盡快發貨出來的。 總之,在遇到訂單一直不發貨情況,大家首先點擊催發貨按鍵,如果沒有用就可以找商家咨詢發貨,再不發貨就可以申請退款和索賠了。 |
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