買家在淘寶網購后,基本上都是通過快遞運輸的。一些商品可能會在路上破損的,或者賣家少發漏發的情況,在買家簽收到快遞后發現商品這些問題了,就會和賣家反映,而賣家可能會去補發快遞了。那么淘寶賣家怎么補發快遞?快遞破損如何賠償? 淘寶賣家怎么補發快遞? 在得知漏發或者錯發商品后,商家可能根據買家地址再重新郵寄商品就可以啦。 另外買家在購買支持破損補寄服務的商品時,就可享受賣家提供的破損補寄服務。在買家簽收商品后發現破損,可在約定時間內給賣家提出補寄申請,并且提供三張不同角度可證明商品破損圖片,賣家應無條件同意補寄1次。 如果賣家設置了補寄物流費由賣家承擔,則買家就可享受補寄包郵。如果補寄后的商品仍出現破損,則賣買家可享受退貨退款服務。 淘寶破損補寄就是賣家發貨時少發貨或是少配件,需要再次將少發的商品或配件再次通過快遞寄給買家的行為。而且破損補寄產生的商品往返運費(補寄商品寄送運費和破損商品寄回費用),需按照賣家設置的破損補寄承諾服務中勾選的運費承擔方來進行承擔(建議買賣家雙方提前協商公示寄回破損品的快遞公司或運費)。 快遞破損如何賠償? 快遞損壞的賠償標準主要有以下兩種: (一)如果快遞完全損毀的,有約定的按約定,沒有約定的,參照快件丟失賠償的規定執行; (二)如果是部分損毀的,有約定的就去按照約定,沒有約定的,依據快件喪失價值占總價值的比例,按照快件丟失賠償額度的相同比例進行賠償。 總之在快遞服務過程中,快件發生延誤、丟失、損毀和內件不符的,經營快遞業務的企業應當按照與用戶的約定,依法進行賠償的。 |
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