在淘寶上購物的用戶比較多，如若下單后由于一些原因和商家造成糾紛，這時候會需要申請?zhí)詫毿《槿胩幚恚⑶移脚_還會給予消費者一些補償，那么這個補償?shù)降资钦媸羌倭?下面來了解清楚。

淘寶平臺為了保障客戶的體驗推出了平臺補償服務(wù)，平臺補償通常都是客戶進行投訴后仍無法解決為了“平息商家與買家之間怒火”才會有的。平臺補償一般都是相應(yīng)的無門檻紅包，紅包會自動到賬到消費者的賬戶當(dāng)中。

平臺補償紅包，消費者可以在下次購物的時候使用。除了特殊品類的商品之外，一般都是全平臺通用的。平臺通常都會通過短信或者是電話的方式告知消費者補償情況，消費者可以多關(guān)注一下平臺的信息。

淘寶小二平臺直接補償是誰付的：

對于平臺補償?shù)腻X，這個一般都是平臺自己負(fù)擔(dān)的，并不會由商家來出。其實根據(jù)平臺方面的規(guī)定，這個只有是因為賣家方面的原因，那么這個需要向消費者支付補償期間，此時才會扣商家的保證金，比如就是商家缺貨或者就是虛假發(fā)貨等方面。

在這種情況下，當(dāng)消費者申請售后服務(wù)期間，平臺除了可以給消費者辦理退款之外，然后還會扣除商家一定的保證金，從而來作為補償支付給買家的。

淘寶賠付金額怎么算?

淘寶賠償訂單金額的10%，最高為100元(例如，如果您在淘寶網(wǎng)店購買1000元人民幣，如果商家沒有在指定的48小時內(nèi)按規(guī)定的時間發(fā)貨，您可以向他投訴并得到一百元的賠償)

天貓店將賠償訂單金額的30%，最高為500元。(例如，如果您在天貓商店購買了1500件商品，而商家未能按照規(guī)定的時間在48小時內(nèi)交付商品，則可以向他投訴并獲得500元的賠償)

產(chǎn)品質(zhì)量問題索賠最高可以得十倍賠償。相關(guān)法律規(guī)定，如果商品或者服務(wù)有欺詐行為，消費者可以要求商家賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品價款或者接受服務(wù)的費用的三倍。增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元。

經(jīng)過介紹，我們了解到淘寶小二說平臺補償是真是假，一般是真的，是為了平息商家與買家之間怒火才會有的，并且補償?shù)募t包也是全平臺通用的。