現(xiàn)如今在京東上開店的賣家越來越多，在運(yùn)營(yíng)店鋪的過程中都會(huì)利用客服幫助店鋪運(yùn)營(yíng)發(fā)展，很多學(xué)生寶媽會(huì)去面試居家客服，通過面試后才能申請(qǐng)做居家客服，下面就來介紹面試問題大全以及答案有哪些?

1.面試者做一個(gè)自我介紹，這是最基本的問題之一。

2.每天兼職的工作時(shí)間是幾個(gè)小時(shí)，方便了解你的時(shí)間是否充足。

3.客戶態(tài)度不好，投訴產(chǎn)品出現(xiàn)問題，如何處理。

京東居家客服每天的工作時(shí)間至少要三個(gè)小時(shí)以上，自我介紹記得要跟客服工作有聯(lián)系的，客戶投訴產(chǎn)品問題，要安撫好客戶的情緒，引導(dǎo)處理問題。

完成以上幾點(diǎn)，基本上面試通過的可能性很大。就可以入群培訓(xùn)了。

京東居家在線客服好做嗎：

客服這個(gè)工作崗位是非常重要的，雖然在電商行業(yè)中，客服占據(jù)的人群數(shù)量差不多是最高的。但是，做為一個(gè)電商客服，是可以接觸到很多種類的事情的。很多獨(dú)立創(chuàng)業(yè)，自己做電商的人，也都是從客服這個(gè)工作開始的。

其實(shí)，京東客服的工作相對(duì)還是比較簡(jiǎn)單和輕松的。因?yàn)椋�作為一個(gè)京東店鋪中的客服，是不需要像經(jīng)營(yíng)人員一樣，要了解京東平臺(tái)的各項(xiàng)規(guī)章制度，而且，當(dāng)平臺(tái)有規(guī)則更新之后，還需要及時(shí)的學(xué)習(xí)，也不需要像美工人員一樣，需要有過硬的技術(shù)。

作為一名客服，在日常工作中，最最主要的一個(gè)工作就是接待進(jìn)入店鋪的顧客，服務(wù)好每一個(gè)進(jìn)入店鋪的顧客。然后，在深以層次的工作內(nèi)容才是，能夠引導(dǎo)進(jìn)入店鋪的顧客下單購(gòu)買商品。這對(duì)于大多數(shù)人來說，都是比較簡(jiǎn)單的。而且，很多人都喜歡在網(wǎng)上聊天，其實(shí)，客服這個(gè)工作，就是和別人在網(wǎng)上聊天，只不過，聊天的時(shí)候需要注意自己的語氣和態(tài)度。

我們了解到京東居家客服面試問題大全及答案有哪些，其實(shí)面試的時(shí)候都是會(huì)做一個(gè)自我介紹、以及每天的工作時(shí)間以及如何處理客戶的一些投訴問題，在通過面試后才能做居家客服。