抖音安心購(gòu)升級(jí)更新之后，規(guī)則內(nèi)容會(huì)有更新變化，本篇文章就匯總了2023“安心購(gòu)”服務(wù)常見(jiàn)問(wèn)題(達(dá)人版)，幫助抖音達(dá)人答疑解惑。

本篇文章所有內(nèi)容適用于2023年2月25日《“安心購(gòu)”服務(wù)規(guī)范》生效后。

1、安心購(gòu)專場(chǎng)的定義是什么?

“安心購(gòu)專場(chǎng)”的定義：商家在開(kāi)播前將直播間類型設(shè)置為“安心購(gòu)專場(chǎng)”，設(shè)置后該直播間所有商品均需為帶有“安心購(gòu)”標(biāo)識(shí)的商品，非安心購(gòu)商品無(wú)法添加至該直播間內(nèi)。

2、安心購(gòu)服務(wù)規(guī)則變更后，在直播時(shí)，還可以開(kāi)啟安心購(gòu)直播專場(chǎng)直播間嗎?

可以。達(dá)人在開(kāi)播前可以手動(dòng)將直播間類型設(shè)置為“安心購(gòu)專場(chǎng)”，設(shè)置后該直播間所有商品均需為帶有“安心購(gòu)”標(biāo)識(shí)的商品，非安心購(gòu)商品無(wú)法添加至該直播間內(nèi)。

3、安心購(gòu)直播間的開(kāi)通和關(guān)閉方式各是什么?

電腦PC端：電腦端百應(yīng)后臺(tái)：進(jìn)入巨量百應(yīng)后臺(tái)-直播管理-直播安心購(gòu)專場(chǎng)進(jìn)行開(kāi)啟/關(guān)閉

移動(dòng)APP端：直播中心-管理-安心購(gòu)專場(chǎng)-開(kāi)啟/關(guān)閉

4、開(kāi)啟安心購(gòu)直播間后，需要注意什么?

開(kāi)啟安心購(gòu)直播專場(chǎng)后，若在直播過(guò)程中，店鋪出現(xiàn)違規(guī)考核不達(dá)標(biāo)或者經(jīng)平臺(tái)綜合評(píng)估店鋪存在較高違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的，平臺(tái)將取消直播間所有的安心購(gòu)服務(wù)標(biāo)識(shí)。

5、開(kāi)啟安心購(gòu)直播間后，需要注意什么?

開(kāi)啟安心購(gòu)直播間后該直播間所有商品均需為帶有“安心購(gòu)”標(biāo)識(shí)的商品，非安心購(gòu)商品無(wú)法添加至該直播間內(nèi)。我了解到如達(dá)人已經(jīng)開(kāi)播，如想要關(guān)閉安心購(gòu)直播間，需要先暫停直播進(jìn)行調(diào)整，或者刪掉直播間商品池所有商品后進(jìn)行直播間類型調(diào)整。

6、安心購(gòu)專場(chǎng)直播間和非安心購(gòu)專場(chǎng)直播間的區(qū)別是什么?

兩者的區(qū)別是安心購(gòu)標(biāo)識(shí)透出路徑不一樣。

安心購(gòu)直播間“安心購(gòu)”的透標(biāo)路徑：直播間主播頭像處，直播間購(gòu)物車列表頂部，商品詳情頁(yè)，訂單提單頁(yè)，訂單詳情頁(yè)。

非安心購(gòu)直播間安心購(gòu)服務(wù)標(biāo)識(shí)的透標(biāo)路徑：直播間購(gòu)物車商品列表，商品詳情頁(yè)，訂單提單頁(yè)，訂單詳情頁(yè)。

下圖依次為：直播間主播頭像處，直播間購(gòu)物車列表頂部，商品詳情頁(yè)，訂單提單頁(yè)，訂單詳情頁(yè) 安心購(gòu)的的展現(xiàn)形式。

7、達(dá)人在選品安心購(gòu)后，口播時(shí)需要注意什么?

新的安心購(gòu)規(guī)則不再考核商家是否提供7天無(wú)理由退貨，假一賠四，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，未發(fā)貨極速退款，壞損包退，過(guò)敏包退開(kāi)箱無(wú)憂和養(yǎng)死包賠這幾項(xiàng)基礎(chǔ)權(quán)益。

達(dá)人口播時(shí)需要注意“安心購(gòu)”的保障范圍，以防止錯(cuò)誤宣傳帶來(lái)的“虛假宣傳”判罰。

8、達(dá)人選品安心購(gòu)商品的好處是什么?

“安心購(gòu)”標(biāo)簽可有效增加商品曝光率，吸引更多自然流量，且有利于增強(qiáng)消費(fèi)者購(gòu)買信心，推動(dòng)訂單達(dá)成，從而提升訂單轉(zhuǎn)化率;“安心購(gòu)”商品是經(jīng)過(guò)篩選的符合“好服務(wù)&好商品”標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)商品，有利于提升達(dá)人正反饋。