為幫助抖音商家清晰了解物流履約質量對店鋪經營的影響，抖音平臺推出【物流診斷】產品能力。

產品從訂單發貨、快遞運輸、售后客訴三個方面的質量數據做診斷分析，評估對店鋪結算率、轉化率、店鋪分的影響。針對識別到的問題提供相應解決方案支持，幫助商家更好地進行日常經營。

一、路徑

服務入口：抖店后臺>訂單>發貨管理>物流診斷

二、關鍵能力說明

1、服務商能力

服務商能力直觀表達商家當前已在使用的各快遞發貨單量和對應攬收時長、攬簽時長情況;

查詢服務可達能力支持商家按收貨省、市、區及詳細收貨地址維度查詢/導出各物流商不可達區域，幫助商家快速設置限售區域;(文檔內數據為測試數據，具體請以實際展示為準)

2、違規治理公示

平臺每周會對履約質量不達標的快遞線路、快遞網點進行預警公示;對完成較差且未及時進行整改的，平臺將對其進行管控;對快遞商的管控可能會影響商家日常發貨，需商家重點關注。

3、專題分析(此功能逐步開放中，請耐心等待)

綜合商家當前發貨快遞的履約質量與同行業商家進行對比，定位當前水平并對較差項目提供改善建議，對指標改善后的結算率進行預測計算，幫助商家定位收益，詳細店鋪分析內容點擊查看分析詳情進入商家物流權益分析。

支持商家按發貨市至收貨市、快遞公司維度的詳細數據分析對比，并同步展示預計收益。

4、成長中心

成長中心重點介紹平臺側物流解決方案(如快遞推薦服務、音需達服務、云倉服務等)，并支持商家快速跳轉至指定服務界面進行簽約等操作;(圖片內數據為測試數據，具體請以實際展示為準)

三、Q&A

1、物流診斷沒有權限怎么辦;

答：子賬號沒有權限時，可先聯系主賬號進行權限檢查并配置;配置權限鏈路詳見下方圖片;(圖片中崗位管理所涉信息為測試數據，具體請以實際展示為準)

2、服務商能力沒有物流商信息怎么辦;

答：服務商能力依賴于歷史發貨數據沉淀，新商家可進入物流服務頁獲取優質物流發貨，一段時間后可進行分析診斷;

3、沒有專題分析怎么辦。

答：專題分析目前正在功能測試中，僅小范圍開放，敬請期待!