在天貓平臺上面也安排各種的客服，但是很多人都希望能夠了解天貓官方的客服入口到底在哪里，另外也要去了解天貓官方客服要怎么修改運費。

目前率先開放的咨詢入口有：商品類問題(商品產品發布、商品下架刪除、商品搜索排序)，店鋪管理問題(賬房、品牌類目管理、店鋪服務指標)，供銷平臺問題以及招商入駐問題。

在商家中心首頁右側的：天貓服務熱線模塊，在大部分頁面都有一個在線咨詢，在線咨詢-----點擊：常見問題或其他問題----人工云客服。

天貓超市沒有在線客服，只有電話客服，電話號碼就在超市主頁的最下面，售后服務一欄里面。

聯系天貓超市客服熱線：國內用戶您可以撥打專門的電話服務熱線 400-630-8910，電話客服每天的服務時間為9:00—21:00。

您可通過手機淘寶/天貓客戶端首頁點擊【天貓超市】-右下角【我的】-【我的客服】進行咨詢哦，或者通過電腦或手機端，找到您的訂單點擊【聯系賣家】進行處理，服務時間：8：00-24：00。

怎么修改運費?

在交易狀態為“等待買家付款”時，您可以登錄到【我的淘寶】-【我是賣家】-【已賣出的寶貝】-【等待買家付款】，找到對應的訂單，點擊“修改價格” ;

在“郵費”欄中直接添加需要修改的郵費金額，填寫完成后點擊“確定”即可。如果賣家包郵，也可以直接點擊“免運費”，即郵費金額為0元。

溫馨提醒：

親，目前郵費最高上限不超過1500元，如超過會無法修改。

天貓客服是可以修改運費的，但是不能修改價格。一旦買家拍下，就不能再修改價格了，如果沒拍，可以通過優惠券來實現改價的操作。