現在基本上每個電商平臺都有官方客服，在遇到買家和賣家產生糾紛無法自行解決的情況，就可以請官方客服介入去解決。那么淘寶怎么申請官方客服介入?會偏向誰?

淘寶怎么申請官方客服介入?

如果你已經申請淘寶退款或者售后，但是雙方未能達成一致，可以在賣家拒絕退款協議后，在【已買寶貝】頁面點擊【退款拒絕】-【申請客服介入】。如果按照上述操作申請“申請客服介入”，系統會給你和賣家3天的舉證期。在證明完成后，淘寶會對證書進行審核。就可以從憑證審核開始，淘寶一般會在7個工作日內給出其處理意見(不含周末和節假日)。

官方客服會偏向誰?

據賣家反映碰到一個素質極差的買家，我本來賣的就是壞的二手閑置物品，沒向買家做如何保證。而且具體故障描述的十分清楚，沒有任何隱瞞，且讓他認可介紹再付款。

接著買家拍下，我修改了價格成交了。且價格十分低。可是買家一收到上來就僅退款，我十分惱火，沒有同意。買家修改了協議繼續退款，我再次拒絕。現在小二介入，想問一下淘寶介入一般是誰贏?。

小編認為，一般情況小二都會偏向買家一點，對賣家會有點強制的感覺，只是我個人的感覺，也因人而異，如果小二給你的處理你不滿意，你可以拒絕處理，讓他換個小二來處理。

客服介入會判誰贏其實還真不好說的，因為做為第三方他們更注意的是證據，能看得到的證據。如果有糾紛要注意把每一個對自己有利的證據保存好，比如，快遞單據，旺旺記錄，商品照片等。