如果大家想要使用京東免費上門取退服務(wù)，那自然也需要先去了解一下它的意思，同時也要清楚這種服務(wù)應(yīng)該要怎么去操作，我這就來給各位京東賣家們分享。

京東平臺為了為提升商家的服務(wù)質(zhì)量，給消費者提供真正免費、方便快速的售后服務(wù)，推出了“免費上門取退”極致的售后體驗服務(wù)產(chǎn)品，同時開通閃電退款、運費險且滿足上門取件要求的商品，并滿足類目規(guī)則，即可打標(biāo)“免費上門取退”。

需要商家開通閃電退款、運費險，并且滿足上門取件條件，京東快遞員會上門攬收退換商品，免費取件要求：商品運輸包裝長、寬、高均小于100厘米，重量小于30公斤。

怎么操作?

1、登陸京東賬號，點擊右上角用戶名右邊的我的訂單。

2、進(jìn)入我的訂單后，點擊常用設(shè)置里面的“返修/退換貨”。

3、在返修退換貨界面，找到想退貨的商品，然后在該商品下面點擊“申請”。

4、在申請退貨界面，期望處理方式后面選擇退貨，然后在下面寫上關(guān)于退貨的原因。

5、寫完基本資料后，點擊提交按鍵即可，接下來就是等待客服的審核了。

6、如果審核通過會進(jìn)行下一步，即工作人員上門取件，會向你發(fā)送短信提醒的，要準(zhǔn)備好發(fā)票、完整包裝、附件等資料。在返修/退換貨界面里面可以查看退貨的進(jìn)度。

7、退貨的最后一步是京東上門取件，注意快遞人員要給你一張退貨單據(jù)，填好信息后要保留好該單據(jù)，以備查用。

8、如果審核不成功，客服會告知不通過的原因。然后再根據(jù)情況重新提交申請即可。

京東快遞免費上門取件的服務(wù);如消費者為 PLUS 會員即可享 受不限次京東快遞免費上門取件的服務(wù);如商品提供運費險，則消費者僅需承擔(dān)實際退回運。大家可以好好利用。