對淘寶賣家來說，肯定也希望能夠做好淘寶自動核對訂單的工作，但是一些賣家卻發現這個不生效，這是怎么回事呢?

淘寶商家設置自動核對訂單后，如果出現不生效的情況，可能是以下幾種原因導致的：

1、訂單是海外訂單，包括集運倉地址的訂單，這類訂單是不支持自動核單的;

2、是分階段預售的訂單，定金付款后，是不支持自動核單的，需要尾款支付后，才會觸發自動核單;

3、處方藥類目的訂單自動核單是不生效的，處方藥的網上銷售流程是消費者先提交預定，在醫生開完處方，藥師審核通過之后，處方藥訂單才能發貨，但是千牛在消費者支付后，即發自動核單的消息，與上述流程不一致，所以針對含“處方藥”的訂單，自動核單是不生效的;

4、商家可以檢查一下自動核單后臺的設置，看看是否都勾選開啟了對靜默下單，和有過咨詢行為的訂單進行自動核單，如果沒有開啟靜默下單自動核單，那么消費者靜默下單，是不會生效自動核單的。

怎么設置?

其實，商家只需要設置一個自動核對訂單就可以解決這個問題了。

首先在千牛工作臺搜索客戶服務，在客戶服務平臺設置自動化任務中，選擇自動核對訂單，點擊自動核單卡片上的開啟，進入規則設置頁面。在該頁面可以對已付款的靜默訂單/咨詢訂單發送核單消息。

設置的時候需要重點注意以下幾點：

1、開啟自動核單

選擇發送核單信息的賬號，其中靜默訂單3天內沒有被人工客服接待過的核銷訂單，可以選擇由服務助手賬號發送或者由店鋪已參與分流的子賬號發送，不參與的分流賬號無法選擇設置。

有被人工客服接待過的核單消息則由最近聯系人賬號發送，最近聯系人是指最近一個與買家聯系過的淘寶人工客服。發送后，如果買家回復了消息，但該客服不在線，消息會轉交給其他在線的客服接待。

2、自動核單時間

可以設置為發送自動核單消息的時間段。例如商家可以設置早上8點到晚上12點發送核彈消息。如果買家凌晨1點下單，那么核單消息會推遲到第二天早上八點發送，建議各位商家可以避開買家休息的時間來設置。

3、核單卡片預覽

核單卡片包括簡單的商品及訂單信息，以及確定和修改兩個按鈕。買家點擊卡片頭部就可以進入訂單頁面，自動核對訂單信息。為了保護消費者隱私信息，核對訂單地址卡片中的信息會被打星號隱藏，確保消費者信息安全。

但消費者在手機上查看時仍能正常看到完整信息的。如果商家需要查看訂單信息的，可以在已賣出的寶貝后臺查看訂單。