在進行淘寶直播時,大家是否清楚嚴選商品發貨地要求有什么呢?如果想要做好物流服務,今天我就來給各位分享一些訣竅。 在淘寶平臺上,參與“直播嚴選”的商品,需要在48小時之內進行發貨,淘寶商品,使用發貨合約設置時間需要滿足小于等于2天,即如果商品綁定了運費模板,運費模板的發貨時間設置要求小于等于2天; 天貓商品,不設置預售工具,設置發貨周期即可,如果使用預售工具設置,需滿足小于等于2天。 商品最近30天的延遲攬收率,需要小于等于5%,并且最近30天延遲攬收量,需要小于等于30筆,天貓、淘寶商品均需加入7天無理由退貨、運費險,天貓商品還需加入正品保障服務。 淘寶商品是需要提供正品保障服務的,商家需要承諾假貨退一賠四,淘寶商家需提供商品資質,要求如下:商品質檢報告,出具質檢報告的機構需具有“CMA”+“CNAS”認定資質,或者其他同級別認定資質; 如果是品牌商品的話,需要提供品牌證明,非品牌商品的話,淘寶平臺不強制要求。 物流訣竅: 進入【旺店寶】-【打單發貨】-【打單設置】,選擇【關聯店鋪】功能,點擊發貨就可以了。 大促活動期間由于活動引入大量流量,此時訂單量的大幅度增加往往會讓賣家朋友們措手不及,即使有店鋪公告、旺旺客服自動回復等對發貨問題做出解釋; 但是還是架不住性子比較急的買家催促,甚至可能會忙中出錯,得不償失。我們可以從以下兩點做起: (1)批量發貨打單:此時選擇手動輸入快遞單號,費時費力不說,還容易出錯,大大降低工作效率。【批量打單】功能就成為賣家朋友們的好幫手。 在打單頁面中選擇需要批量打單發貨的訂單,可按訂單狀態、訂單打印情況、留言情況等篩選訂單,也可按時間來篩選訂單,也可輸入買家昵稱或是訂單編號搜索訂單,點擊“批量發貨”就可以。 僅需填入一個快遞單號,即智能聯想填寫其余單號,不怕再輸錯單號;自動過濾不符合發貨條件的訂單,避免誤發;相同收件信息,可實現合并發貨,避免錯發漏發。 (2)做好客戶維護工作:大促活動結束,隨著而來的催發貨、退換貨等問題,一旦沒有解決好,店鋪可能會面臨受到中差評的威脅,對店鋪以后報名參加活動,甚至是寶貝權重、轉化等都會產生影響。 此時客戶維護工作就顯得格外重要,為店鋪DSR加分。 |
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