抖音生活服務今日發布行業首個“探店規范”，打擊虛假宣傳行為，并明確了商家和網絡達人在探店合作過程中應遵守的行為規范和權利責任。

規范首先落地探店業態最活躍的餐飲行業。同時，平臺還推出了相關撮合產品，以保障探店規范的實施，維護消費者、商家、達人的權益。

該規范和產品已在成都、南京等8個城市率先試點，經測試優化后將逐步推廣至全國。

去年以來，多地政府在促消費系列舉措中就提出，鼓勵餐飲等企業通過直播帶貨、探店引流等方式開展促消費活動。

2022年，在抖音生活服務平臺，72%的商家邀請過達人探店并收獲訂單。

針對虛假種草、夸大宣傳等違規行為，《餐飲探店規范》明確規定，禁止商家達人對商品進行虛假夸大描述、超范圍宣傳、虛構商品來源背景等虛假宣傳行為。

一經發現，將按照《生活服務創作者違規管理規則》，處以警告、下架視頻、帳號降級、封禁投稿等處罰動作，并將納入對商家、達人的評級評價體系，消費者也可通過視頻舉報向平臺反饋。

2022年，抖音生活服務累計處置虛假宣傳違規視頻182萬條、違規賬號60萬個。

對于探店合作，《餐飲探店規范》規定了雙方在“明確意向確認”“預約探店”“到店拍攝”“內容創作”“履約結算”等環節中，應當遵守的各項行為標準和要求。

同時，根據商家差異化推廣需求以及達人探店偏好，推出了“自由探店”及“合作探店”兩種探店模式，以匹配雙方需求。

抖音生活服務此前發布了多次探店治理公告及合規倡議，重點打擊虛假宣傳、以差評勒索等行為。此次《餐飲探店規范》的發布與上線，標志著平臺對探店業態的治理進入了新階段。

未來，抖音生活服務還將通過商家服務分、達人信用分等機制，引導和激勵商家達人持續成長，完善長效治理和處置機制。