智能手機(jī)作為人體器官的延伸，經(jīng)過(guò)了近些年的迅猛發(fā)展，現(xiàn)已成為了普通大眾的標(biāo)配，其增長(zhǎng)已經(jīng)觸及天花板。這也預(yù)示著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的人口紅利消失殆盡，各大互聯(lián)網(wǎng)公司的競(jìng)爭(zhēng)，也從用戶規(guī)模的拼殺，全面轉(zhuǎn)向了用戶時(shí)長(zhǎng)的爭(zhēng)奪。

　　而用戶每天 24 小時(shí)的時(shí)長(zhǎng)是固定的，對(duì)其進(jìn)行爭(zhēng)奪，必然導(dǎo)致此消彼長(zhǎng)。在各大平臺(tái)都進(jìn)入低速增長(zhǎng)的現(xiàn)狀下，百度卻逆流而上，連續(xù)大漲，不禁想讓人對(duì)其原因一探究竟。　　

　　現(xiàn)狀解析

　　QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，今年前三個(gè)季度，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)月活躍用戶規(guī)模凈增長(zhǎng)只有 238 萬(wàn)，同比增速更是跌到了罕見(jiàn)的1.3%�！　�

　　2019 年 9 月，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶月人均單日使用時(shí)長(zhǎng)已經(jīng)達(dá)到359. 8 分鐘，接近 6 個(gè)小時(shí)。但增速相比 2018 年末大幅下跌，只有7.3%。　　

　　同樣來(lái)自QuestMobile的數(shù)據(jù)， 9 至 10 月期間BATT四家互聯(lián)網(wǎng)公司中百度系移動(dòng)產(chǎn)品增幅最大，分別為29%和31%，領(lǐng)先于頭條、阿里、騰訊等其他主流互聯(lián)網(wǎng)公司。

　　趨勢(shì)的變化，導(dǎo)致了各大平臺(tái)戰(zhàn)略方向的調(diào)整。就比如騰訊副總裁殷宇所表達(dá)的：“做信息流的新思路，是去用戶所在地方提供信息流服務(wù)�！庇谑俏覀兛吹搅�，騰訊已經(jīng)將QQ看點(diǎn)、QQ瀏覽器信息流和看點(diǎn)快報(bào)整合，這并非推出一個(gè)新產(chǎn)品，而是匯總到新的騰訊看點(diǎn)品牌之下。

　　同騰訊一樣，各大平臺(tái)已不再單純地追求規(guī)模的擴(kuò)張，深耕細(xì)作成為了現(xiàn)階段的基調(diào)。

　　而百度之所以能夠逆流而上，并非偶然的湊巧，這是其多年布局、步步為營(yíng)的結(jié)果體現(xiàn)。

　　大道至簡(jiǎn)

　　“一切因生活而起，最終還是要回歸生活�！边@句話或許是每個(gè)產(chǎn)品人必經(jīng)的修行之路。而生活中，最寶貴的，往往也是最樸實(shí)的。大道至簡(jiǎn)，當(dāng)我們透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)的時(shí)候，你也許會(huì)驚嘆，那些道理竟然離我們?nèi)绱酥�近。�?duì)于百度此次逆勢(shì)增長(zhǎng)背后的邏輯，亦是如此。

　　總結(jié)起來(lái)，百度無(wú)非采取了以下三種方法：

　　拓展用戶場(chǎng)景;

　　培養(yǎng)用戶習(xí)慣;

　　提升用戶體驗(yàn)。

　　用戶場(chǎng)景

　　用戶時(shí)長(zhǎng)對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)固然重要，但是一味地追求用戶時(shí)長(zhǎng)本身是沒(méi)有意義的。用戶很忙，用戶很懶，用戶很聰明，當(dāng)你付諸成本將用戶綁在你的產(chǎn)品中時(shí)，總是有一個(gè)閾值在，超過(guò)這個(gè)值，多余的用戶時(shí)長(zhǎng)反而會(huì)適得其反。

　　我們?cè)诮庾x有效需求分析的流程篇時(shí)說(shuō)過(guò)，業(yè)務(wù)流程的起點(diǎn)為發(fā)起服務(wù)請(qǐng)求，終點(diǎn)為滿足服務(wù)請(qǐng)求。而在這個(gè)過(guò)程中，則是時(shí)間越短越好，就如張小龍所言：“互聯(lián)網(wǎng)的使命，是應(yīng)該幫助人們提高效率，而不是把時(shí)間耗在里面�！�

　　所以，想要提升用戶時(shí)長(zhǎng)，其中一個(gè)思路就是拓展用戶場(chǎng)景，滿足用戶更多不同類型的服務(wù)請(qǐng)求。

　　“有問(wèn)題，百度一下”，這或許就是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶對(duì)于百度根深蒂固的印象。但有多少人注意過(guò)，百度的slogan早已變成了“有事搜一搜，沒(méi)事看一看”。

　　而看的內(nèi)容，不僅包含了新聞資訊，還包括了短視頻的內(nèi)容。人性是懶惰的，從文字到圖片再到短視頻，越來(lái)越簡(jiǎn)單直接;而人性也會(huì)本能地追求更加激烈的感官刺激;所以誕生了抖音、快手這樣的后起之秀。我們可以看到，在短視頻領(lǐng)域，各大平臺(tái)都在奮起直追。

　　從搜索的場(chǎng)景拓展到信息流的場(chǎng)景，二者并非是毫無(wú)關(guān)聯(lián)的。搜索滿足了用戶的精準(zhǔn)需求，而信息流滿足了用戶的潛在需求，二者之間的關(guān)聯(lián)就是百度的智能推薦算法，這個(gè)我們后面再詳細(xì)說(shuō)明。搜索+信息流的雙引擎模式，無(wú)疑為百度用戶時(shí)長(zhǎng)的增長(zhǎng)，帶來(lái)了巨大的貢獻(xiàn)。

　　用戶習(xí)慣

　　“世界上本沒(méi)有路，走的人多了也就成了路�！碧岬脚囵B(yǎng)用戶習(xí)慣，忽然想到魯迅先生的此番話語(yǔ)，這不正是培養(yǎng)用戶習(xí)慣的本質(zhì)么?很多時(shí)候，我們需要去發(fā)現(xiàn)并遵從用戶習(xí)慣，但有些時(shí)候，更需要我們?nèi)ヒ龑?dǎo)用戶養(yǎng)成新的習(xí)慣。而一切引導(dǎo)的前提，都離不開“頭部效應(yīng)”。

　　這些年百度對(duì)于用戶習(xí)慣的培養(yǎng)上面，也是動(dòng)作頻頻，例如在手機(jī)百度V9. 0 版本中，搜索框上移給信息流更多位置;再比如 2017 年，手機(jī)百度更新后信息流里的短視頻內(nèi)容，通通在視頻邊緣打上了統(tǒng)一的新logo-好看視頻。　　

　　以搜索引擎為核心的百度App，就是百度的“頭部?jī)?yōu)勢(shì)”，“百度一下，你就知道”就是最好的佐證，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶幾乎都離不開百度。

　　百度App憑借在搜索領(lǐng)域的“頭部?jī)?yōu)勢(shì)”，抓住用戶搜索剛需”獲客“，為百度系產(chǎn)品提供了源源不斷的活力;而百度系產(chǎn)品的進(jìn)一步發(fā)展又為百度App維持”頭部“位置提供了支撐，二者相輔相成、互相賦能。

　　用戶體驗(yàn)

　　提升用戶體驗(yàn)，應(yīng)該是每一個(gè)產(chǎn)品從誕生開始，就從未停止過(guò)的事情。

　　而百度顯著提升的用戶體驗(yàn)，可以概括為以下三個(gè)方面：

　　1. 優(yōu)質(zhì)內(nèi)容積累，帶來(lái)的搜索結(jié)果滿意度體驗(yàn)。

　　百度Q3 財(cái)報(bào)顯示，百度搜索的首條滿足率已經(jīng)提升至56%，這意味著有一半以上的用戶需求在搜索結(jié)果的第一條就能得到了滿足。越來(lái)越多的用戶因?yàn)楦�高效的搜索體驗(yàn)而更頻繁的使用百度。

　　十多年的內(nèi)容積累，百度不僅擁有無(wú)人能比的內(nèi)容廣度，近年來(lái)也在內(nèi)容的深度上不斷拓展。據(jù)官方披露信息顯示，通過(guò)與用戶、專業(yè)人士和專業(yè)機(jī)構(gòu)共建，百度知道、百度百科、百度文庫(kù)、百度經(jīng)驗(yàn)、百度學(xué)術(shù)、寶寶知道六大知識(shí)類產(chǎn)品目前已經(jīng)積累了包括文章、視頻、評(píng)論回答等形式的十億以上的高質(zhì)量?jī)?nèi)容。 9 月，用戶在百度系知識(shí)類產(chǎn)品上消費(fèi)的時(shí)長(zhǎng)比 6 月份上升了41%，百度百科和百度經(jīng)驗(yàn)上的視頻內(nèi)容播放量增長(zhǎng)了36%。

　　這也是百度“頭部?jī)?yōu)勢(shì)”的根本所在。

　　2. 智能推薦算法，帶來(lái)的個(gè)性化體驗(yàn)。

　　我們?cè)诮庾x5G時(shí)代的傳統(tǒng)行業(yè)變革一文中，也曾表達(dá)過(guò)一個(gè)觀點(diǎn)：服務(wù)的極致，就是個(gè)性化。而在“all in ai”的戰(zhàn)略目標(biāo)下，百度的智能推薦算法，相比于頭條系之類的智能推薦，似乎要更勝一籌。

　　頭條系可以理解為基于興趣進(jìn)行推薦：你在頭條看了篇法拉利的文章，頭條以后就會(huì)不停地給你推送法拉利、保時(shí)捷、布加迪威龍的內(nèi)容。

　　而百度系則是基于意圖進(jìn)行推薦：你在百度看了篇法拉利的文章，但你曾經(jīng)用百度搜過(guò)“ 20 萬(wàn)以內(nèi)買什么車比較合適”，你還曾經(jīng)用百度地圖導(dǎo)航過(guò)“北京大眾4S朝陽(yáng)路店”，那么百度就會(huì)給你推送大眾、別克的廣告，而不會(huì)給你推法拉利的廣告。這就是百度所謂的“意圖定位”，它會(huì)通過(guò)多維度的信息來(lái)判斷受眾的意圖，看法拉利的文章不代表你買得起法拉利，你的其他行為告訴百度，你想買的是大眾，你也只買得起大眾—雖然你天天看法拉利的文章看得流口水。

　　這也是我們前面所說(shuō)的，搜索滿足了用戶的精準(zhǔn)需求，而信息流滿足了用戶的潛在需求的原因所在。

　　3. 百度智能小程序，帶來(lái)的一站式服務(wù)體驗(yàn)。

　　在沒(méi)有百度智能小程序之前，雖然百度在通過(guò)搜索向用戶展示出來(lái)的信息+服務(wù)賽道上擁有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)(搜索第一)，但搜索出來(lái)的信息和服務(wù)卻沒(méi)有在百度內(nèi)部形成閉環(huán)。比如用戶搜索最近上映的電影有哪些?搜索獲得答案后還要通過(guò)其它渠道購(gòu)買電影票，百度更多的是承接信息，在這種場(chǎng)景下，百度更像是一個(gè)中間頁(yè)，后面的服務(wù)跟百度是脫節(jié)的。

　　但有了百度智能小程序后，用戶通過(guò)百度搜索可以直接獲得服務(wù)，百度作為連接器價(jià)值被大大釋放。比如用戶搜索最近上映的電影有哪些，百度不僅能提供精準(zhǔn)答案，還能直接提供購(gòu)買電影票的小程序，一站式滿足用戶需求�！　�

　　值得一提的是，搜索和信息流是百度智能小程序的一個(gè)差異化優(yōu)勢(shì)。相比于社交和支付，搜索的優(yōu)勢(shì)在于用戶目的的明確性，當(dāng)用戶使用百度搜索時(shí)，都是為了解決明確的需求;而通過(guò)智能推薦的信息流，也充分抓住了用戶的潛在需求。用戶從搜索到小程序是一個(gè)自然的過(guò)度。

　　百度智能小程序已經(jīng)覆蓋 271 個(gè)細(xì)分行業(yè)，在移動(dòng)視頻、移動(dòng)購(gòu)物、生活服務(wù)、旅游服務(wù)、汽車服務(wù)、新聞資訊等領(lǐng)域，均出現(xiàn)了眾多月活過(guò)百萬(wàn)的智能小程序。

　　啟示

　　1. 信息流的背后是內(nèi)容生態(tài)

　　從某種程度上說(shuō)，百度建立自己的內(nèi)容生態(tài)，似乎也有些不得已而為之。百度以前的內(nèi)容依靠外部抓取，但在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，受APP信息孤島效應(yīng)的影響，百度能獲取的外部?jī)?nèi)容越來(lái)越少，其內(nèi)容優(yōu)勢(shì)自然減弱。

　　這不僅是百度的痛，也是各大內(nèi)容平臺(tái)的痛。于是百度建立了百家號(hào)，阿里建立了大魚號(hào)，騰訊建立了企鵝號(hào)，頭條也建立了頭條號(hào)等等等等。

　　但百度的內(nèi)容生態(tài)，相比于其他而言，又有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。其中包括我們上文提到的，百度App的“頭部?jī)?yōu)勢(shì)”，意圖定位的個(gè)性化推薦，更包括以愛(ài)奇藝為首的視頻資源優(yōu)勢(shì)。這些都是百度后發(fā)制人的資本。

　　2. 小程序的背后是服務(wù)生態(tài)

　　與內(nèi)容生態(tài)一樣，百度建立自己的小程序開源聯(lián)盟，一部分也是源自于百度的移動(dòng)危機(jī)。例如你上攜程定機(jī)票，去京東買東西。，在PC時(shí)代通常是用百度搜索來(lái)完成，而不是通過(guò)域名來(lái)訪問(wèn);到了移動(dòng)時(shí)代，你只要安裝攜程和京東的App就ok了。百度的流量入口地位，就這樣被Native App給削弱了。百度智能小程序的上線，則成功打通了從“內(nèi)容”到“消費(fèi)”的閉環(huán)。

　　百度智能小程序最大的優(yōu)勢(shì)，是開放的生態(tài)。微信小程序只能在微信上運(yùn)行，支付寶小程序只能在阿里系A(chǔ)PP上面運(yùn)行，而百度智能小程序不僅可以在百度系A(chǔ)PP上面運(yùn)行，也可以在WIFI萬(wàn)能鑰匙等非百度系A(chǔ)PP上運(yùn)行。

　　在東方頭條的用戶分布上，百度智能小程序用戶占比已經(jīng)達(dá)到57%，超過(guò)其App流量，而 58 同城已經(jīng)通過(guò)百度智能小程序，獲取了 580 萬(wàn)用戶。另?yè)?jù)記者發(fā)現(xiàn)，搜狐網(wǎng)作為老牌門戶也入駐了百度智能小程序平臺(tái)，通過(guò)百度平臺(tái)的分發(fā)，搜狐網(wǎng)智能小程序首頁(yè)的文章閱讀量均達(dá)到了數(shù)十萬(wàn)乃至百萬(wàn)級(jí)別。

　　百度智能小程序，服務(wù)的不僅僅是最終的消費(fèi)者，更有處于中間的廣大開發(fā)者。小程序的服務(wù)生態(tài)為開發(fā)者們帶來(lái)的利好，從以下三個(gè)方面可見(jiàn)一斑：

　　1. 百度AI主動(dòng)分發(fā)、精準(zhǔn)匹配的機(jī)制，使得開發(fā)者能夠更加專注于打磨小程序本身;

　　2. 小程序開放的生態(tài)，使“一次開發(fā)，多次運(yùn)行”成為可能，大大提升了開發(fā)者的效率;

　　3. 開發(fā)者—開發(fā)者流量獲取—開發(fā)者流量變現(xiàn)，整個(gè)流程的打通，使得開發(fā)者、平臺(tái)、用戶三者之間實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接。

　　從本質(zhì)上說(shuō)，信息流是流量獲取的入口，而小程序是流量變現(xiàn)的入口，二者共同構(gòu)成了完整的商業(yè)閉環(huán)。

　　“一個(gè)超級(jí)入口(百度APP)+雙生態(tài)(內(nèi)容+服務(wù))+雙引擎(搜索+信息流)”的布局，為百度APP重新找到了增長(zhǎng)動(dòng)力，加速了百度移動(dòng)生態(tài)的革新。

　　另外，從數(shù)據(jù)角度來(lái)看，當(dāng)用戶通過(guò)瀏覽器使用百度搜索時(shí)，百度只能知道有用戶在用，但無(wú)法知道誰(shuí)在用。把用戶引入到百度APP后，百度就可以更了解用戶，從而激發(fā)用戶各種各樣的需求，提供更精準(zhǔn)的服務(wù)。這也是百度“all in ai”戰(zhàn)略目標(biāo)的重要一環(huán)!

　　最后以百度APP總經(jīng)理平曉黎的一番話收個(gè)尾吧：“我們的整體戰(zhàn)略思路是通過(guò)百度APP作為用戶安全、便捷訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)的入口;通過(guò)百家號(hào)和小程序承載百度的內(nèi)容和服務(wù)生態(tài);通過(guò)搜索和信息流持續(xù)做好對(duì)人和信息之間的連接�！�