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京東手機(jī)換貨是全新機(jī)嗎?換貨具體怎么操作?

2023-2-9 13:49| 查看: 1248 |來源: 互聯(lián)網(wǎng)

現(xiàn)在很多人買手機(jī)會去京東,因為京東商品保真,而且服務(wù)也好。如果大家覺得自己買的手機(jī)有問題,也可以去找商家協(xié)商換貨的。那么京東手機(jī)換貨是全新機(jī)嗎?換貨具 ...

現(xiàn)在很多人買手機(jī)會去京東,因為京東商品保真,而且服務(wù)也好。如果大家覺得自己買的手機(jī)有問題,也可以去找商家協(xié)商換貨的。那么京東手機(jī)換貨是全新機(jī)嗎?換貨具體怎么操作?

京東手機(jī)換貨是全新機(jī)嗎?

一般來說京東手機(jī)換貨的都是新機(jī),也是全新未激活,未拆封的同時也是能夠給你更多的售后保修服務(wù)的,有問題也是可以直接退貨的。

換貨具體怎么操作?

首先你要明確,你所買的東西價值,一般比較貴的東西換貨和退貨一樣麻煩,應(yīng)為他會給你換貨返修單,這會有很長時間才能解決。登陸后,首先找人工客服,把你的情況告訴他,并詢問是否可以換貨。(注意客服的上班時間)

在得到確認(rèn)的答復(fù)后,找到你想要換貨的商品點擊“返修/退換貨”,進(jìn)入申請頁面。點擊申請,進(jìn)入頁面后,會看到退貨,換貨,維修三個選項點擊換貨。接下來,陳述理由,一定要準(zhǔn)確陳述,要將你的憤怒,你的懊惱等等陳述出來,然后選擇上門換新時間,點擊提交。

然后等待審核成功,一般第二天會有人給你打電話,仔細(xì)詢問問題商品情況(也有的不打),如實告知后,審核便通過,接下來等待上門換新,流程

最后,一般是第三天,京東派人帶著新貨來,檢查無誤后,給你新貨,拿走舊貨,然后評價京東的服務(wù),這樣換貨就結(jié)束了。(一般質(zhì)量問題產(chǎn)生的換貨行為是不用拿運費的,全程免費)

京東商城購買的產(chǎn)品因為質(zhì)量問題是可以申請退換貨的,完成退換貨流程的具體時間要根據(jù)客服審核速度和需要更換的貨物的發(fā)貨地點決定的。

如果審核通過會進(jìn)行下一步,即工作人員上門取件,會向你發(fā)送短信提醒的,要準(zhǔn)備好發(fā)票、完整包裝、附件等資料。退貨的最后一步是京東上門取件,注意快遞人員要給你一張退貨單據(jù),填好信息后要保留好該單據(jù),以備查用。

本文最后更新于 2023-2-9 13:49,某些文章具有時效性,若有錯誤或已失效,請在網(wǎng)站留言或聯(lián)系站長:17tui@17tui.com
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