Shopee日前發(fā)布了2023年春節(jié)相關(guān)放假安排，具體安排如下：

SLS倉(cāng)庫(kù)方面，東莞?jìng)}&義烏倉(cāng)1月21日(除夕)-1月23日(大年初二)暫停服務(wù)，1月21日-1月23日(上班時(shí)間9:00-18:00)期間倉(cāng)庫(kù)僅收貨(賣(mài)家自送、快遞送貨、貨拉拉等)，不做入倉(cāng)處理;1月24日恢復(fù)正常。

上海倉(cāng)&泉州倉(cāng)全年無(wú)休;香港倉(cāng)1月21日下午16:00截止收貨，1月22日(大年初一)-1月25日(大年初四)暫停服務(wù);1月26日恢復(fù)正常。

需要注意，SLS整體時(shí)效因春節(jié)期間可能會(huì)受到影響。其中，在SLS空運(yùn)渠道整體時(shí)效影響方面，東南亞站點(diǎn)(新加坡、馬來(lái)西亞、泰國(guó)、菲律賓、越南、印度尼西亞站點(diǎn))及臺(tái)灣蝦皮春節(jié)期間到倉(cāng)貨物，預(yù)計(jì)時(shí)效將延誤3-4天左右;

拉丁美洲站點(diǎn)(巴西、墨西哥、智利、哥倫比亞站點(diǎn))&歐洲站點(diǎn)(波蘭站點(diǎn))春節(jié)期間到倉(cāng)貨物，預(yù)計(jì)時(shí)效延誤4-5天左右。

在SLS海運(yùn)渠道整體時(shí)效影響方面，新加坡站點(diǎn)、馬來(lái)西亞站點(diǎn)、菲律賓站點(diǎn)、臺(tái)灣蝦皮春節(jié)期間到倉(cāng)貨物，預(yù)計(jì)時(shí)效將延誤4-7天左右。

物流時(shí)效及預(yù)售豁免方面，Shopee平臺(tái)將在春節(jié)法定假日2023年1月21日至2023年1月27日豁免賣(mài)家的物流時(shí)效。物流時(shí)效豁免只針對(duì)DTS設(shè)置的工作日，自然日沒(méi)有物流時(shí)效豁免。

遲發(fā)貨訂單及自動(dòng)取消訂單邏輯方面，新加坡站點(diǎn)、馬來(lái)西亞站點(diǎn)、印尼站點(diǎn)、泰國(guó)站點(diǎn)、越南站點(diǎn)、菲律賓站點(diǎn)及臺(tái)灣蝦皮。

巴西站點(diǎn)、墨西哥站點(diǎn)、智利站點(diǎn)、哥倫比亞站點(diǎn)、波蘭站點(diǎn)：

預(yù)售商品數(shù)量限制豁免方面，從2023年1月16日至2023年2月3日，若賣(mài)家店鋪預(yù)售商品占比及個(gè)數(shù)超過(guò)限制將不會(huì)受到懲罰。2023年2月4日起對(duì)預(yù)售商品數(shù)量的限制將恢復(fù)，請(qǐng)賣(mài)家注意及時(shí)調(diào)整。

退貨退款請(qǐng)求處理時(shí)效延長(zhǎng)方面，2023年春節(jié)期間若買(mǎi)家提出退貨退款請(qǐng)求，未進(jìn)入新退貨退款流程的賣(mài)家超時(shí)不回復(fù)自動(dòng)處理時(shí)效將會(huì)被延長(zhǎng)。

需要注意，未進(jìn)入新退貨退款流程的賣(mài)家指的是上述所有站點(diǎn)的所有賣(mài)家。

2023年春節(jié)期間若買(mǎi)家提出退貨退款請(qǐng)求，已進(jìn)入新退貨退款流程的賣(mài)家對(duì)于Shopee平臺(tái)判定的退貨退款結(jié)果進(jìn)行線(xiàn)上提起爭(zhēng)議的時(shí)效會(huì)被延長(zhǎng)。

注意，若賣(mài)家未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)在線(xiàn)上發(fā)起對(duì)退貨退款結(jié)果的爭(zhēng)議，將無(wú)法再次提起爭(zhēng)議。

罰分申訴處理時(shí)效方面，在2023年1月20日至2023年1月26日期間通過(guò)Shopee客服提交的罰分申訴申請(qǐng)將于2023年1月31日統(tǒng)一處理審批。

另外，在春節(jié)法定假期2023年1月21日至2023年1月27日期間，入駐審核部門(mén)、開(kāi)放平臺(tái)審核部門(mén)及開(kāi)店審核部門(mén)將暫停審核。

開(kāi)發(fā)者或賣(mài)家在假期期間可以正常提交初審或者修正復(fù)審材料，2023年1月28日起將按照提交材料的先后順序恢復(fù)審核。