現在手機上存有一些文件的時候，就可以和自己的好友進行分享的。現在淘寶也可以找客服聊天，而一些大家想要給客服發文件卻不知道怎么發送，下面小編就來介紹一下吧。

淘寶怎么發送文件給客服?

如果大家想要把手機文件發給淘寶客服，首先你要把手機文件先壓縮存在手機里面，或是手機文件先發到微信當中文件傳輸助手里，然后通過添加淘寶客服的微信，通過微信當中文件傳輸助手把手機文件發過去，或是通過把手機文件存在手機里，通過添加壓縮文件直接發給淘寶客服。

淘寶客服不回復怎么解決?

1、通過查詳情頁的信息或者是自動回復來了解需要的信息。對于現在是店鋪來說，因為在經營店的時候可能也會遇到些回復不過來的情況，所以也都會選擇設自動回，里面也都會有些關于時間、派送的快遞之類的信息。

因此如果在遇到這樣的想要了解，但是卻沒有回復的時候，那么也就可以從淘寶店鋪的產品頁和聊天界面里面的自回復來找到所需要的信息。

2、給店鋪進行留言。如在進行購物的時候遇到了情況，然后也沒有回復，也并不著急想要知道，以及這樣的情況該如何解決?那么其實也不妨選給店鋪里面的客服來進行留言。

如果因回復不過來，那么當客服注意到了信息后，也都會給出回復，到時候也就可以得到想要知道的內容了，所以，不需要擔心當下不會，有時候客服未必是隨時在線，但是如果對方上線也會即時回復的，畢竟大多數的店鋪是真的想要用心做的，所以，不會存在故意不會的。

3、店鋪遇到糾紛，淘客服不回復，可以申請讓官方介入。當在進行購物和店鋪發生了些糾紛，導致都不能夠協商成，而且店的客服也都選不回信息，那么我們面對這樣的種情況，其實也可以選擇讓平臺介入來解決我們的問題。

只要我們在淘寶介入時能夠展示出證據，那平臺也能夠圓滿解決消費者的問題。所以，即便是對方不回復，其實，也可以透過平臺很好的來解決這個問題。