在淘寶開店出售商品，經常會遇到消費者對商品不滿意需要退貨退款的情況，一般商家都會同意消費者的退款需求。但是店鋪退款并不是沒有條件的退，只有不影響商品二次銷售才能順利的完成退款，這就需要商家設置一下退款指標，那么淘寶退款指標怎么設置？

一、淘寶退款指標怎么設置？

淘寶退款指標一般在商品的詳情頁上面明確標注出來，讓消費者可以明顯的看到就行。正常情況下，淘寶退款指標要包含以下的內容：

1、商品要保持原有的品質與功能。淘寶買家應確保退回的商品與相關的配(附)件(如吊牌、說明書、三包卡等)齊全，并且要保持原有品質、功能。沒有受損、受污、刮開防偽標簽、產生激活等情形，沒有難以恢復原狀的外觀使用的痕跡、不合理的數據使用痕跡。

2、買家基于查驗的需要打開了商品的包裝，或為確認商品品質、功能而進行合理調試不影響商品完好。對于超出了查驗與確認商品品質、功能需要而使用的商品，導致商品的價值貶損較大的，將會視為商品不完好。

3、商品包裝作為商品必要的組成部分，其缺損狀況容易導致商品的價值貶損，因此退回時應確保商品包裝完整。

二、有哪些注意事項？

1、當商品存在問題要退款/售后，可以先聯系淘寶賣家咨詢，賣家都會積極解決問題。如果和淘寶賣家無法協商一致，可以按訂單狀態查看具體的退款操作的流程。

2、諸如【請退貨】、【修改申請】等操作要在超時的時間內完成，如果逾期沒有操作，退款撤銷，交易會繼續計算自動確認收貨的時間，如果超時前未再次申請退款，交易會自動確認收貨，打款給賣家。

淘寶店鋪退款是比較常見的操作，商家要進行合理的處理，但是注意不要消極對待，一旦消費者出現投訴，就會對店鋪產生不良的影響。