在網上購物難免會遇到各種各樣的問題，因為本身不是像在線下商店一樣，可以摸得到質量，看得到實物，所以消費者在網購的時候也都會有些疑慮，假如在淘寶買了東西店鋪卻不存在了怎么辦呢?如何找商家呢?

第一種情況是如果商品還沒有發貨，消費者可以直接在訂單詳情頁面上申請退款。如果商家沒有處理，那么就會在48小時之后自動退款，另外消費者也可以通過訂單詳情頁面上的聯系客服，嘗試著和商家進行溝通。

第二種如果商品已經發貨了，消費者可以等到收到貨之后查看一下商品是否存在質量問題。如果商品存在質量問題，消費者可以直接通過訂單詳情頁面申請售后服務。

店鋪不存在怎么找到商家?

1、消費者可以先打開手機淘寶軟件，然后直接點擊頁面右下角的我的淘寶選項。

2、消費者需要在我的淘寶頁面上找到訂單，然后直接點擊全部進入到訂單界面。

3、在訂單界面上找到需要聯系商家的訂單，點擊進去進入到訂單詳情頁面。

4、消費者直接在訂單詳情頁面上的聯系客服和商家進行對話就可以了，如果對方沒有回應或者是無法操作，消費者可以嘗試著聯系官方客服處理。

總而言之，大家不需要擔心，畢竟淘寶平臺也不是個擺設，雖然它會維護商家權益，但是我們消費者的權益也是會維護的，只要我們不是惡意購買，就聯系平臺客服解決就好了。