對拼多多商家來說,肯定也希望能夠做好拼多多商家的各項工作,比如說拼多多商家如果不發貨的話,是否有賠償呢?具體的規則是什么呢? 拼多多商家不發貨可以要求補償。延遲發貨的訂單,將處罰一張3元無門檻現金券;賣家訂單產品超時未發貨需向買家支付實際成交金額的10%作為賠償金。除了一些特殊產品之外,賠償金的金額在5-100元之間。 賣家訂單內承諾的贈品超時未發貨,也要支付賠償金;若是贈品有自己的鏈接,那賠償金額按贈品鏈接內的金額進行賠償。若是沒有,平臺將根據市場價來評估賠償。 規則是什么? 1、延遲發貨的訂單,將處罰一張無門檻現金券。 2、超時未發貨,需向買家支付實際成交金額的10%作為違約金。 3、若是超時不發貨,買家可以投訴,一旦投訴成立后,賣家除了需要向買家賠付違約金之外,還需要向拼多多網支付同樣金額的違約金。 4、若買家進行投訴后,賠付的計算公式為:商品實際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費/紅包的金額)。買家發起投訴后賣家未在拼多多網人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣三分。 拼多多發貨規則: 1、拼多多新規明確規范了在買家付款后24小時內商家需上傳物流單號,如果48小時仍未發貨,消費者可自動獲得賠付紅包。 2、情節嚴重且買家發起投訴后,商家未在天貓判定投訴成立前主動同意賠付或與買家協商一致的,除須向買家賠付外,每次扣一般違規行為1分(30天內累計扣分不超過6分)。 3、訂單延遲發貨后的72小時內仍未發貨或商家自主承認缺貨/拒絕發貨/要求加價發貨的,視為缺貨。買家投訴成立后,商家應以發放賠付紅包的方式向買家進行賠付。 |
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