在京東上買東西的很多用戶都是比較相信京東平臺的，但是如果在交易的過程中出現(xiàn)了什么問題后肯定會去投訴的，最近就有買家反應(yīng)，自己在京東上申請了退貨不退款，但是遲遲不處理，這時候如何投訴呢?

京東退貨不退款遲遲不處理怎么投訴?

1、通過京東官網(wǎng)進行投訴。打開瀏覽器搜索【京東】，點擊后，跳轉(zhuǎn)至主頁面，點擊右上角的【客戶客服-在線客服】便可登錄，跳轉(zhuǎn)至【京東客服】界面，在聊天框中輸入【轉(zhuǎn)接人工】，成功與人工客服對接后，與客服講述所需要投訴的商家或內(nèi)容就可以了。

2、通過【京東】app進行反饋。點擊并打開京東app，登錄并進入【首頁】，點擊【我的】選項，跳轉(zhuǎn)至“我的頁面“后選擇【客戶服務(wù)】，進入該頁面后點擊【在線客服】，在對話界面輸入【轉(zhuǎn)人工】，成功轉(zhuǎn)接至人工客服后就可以向客服描述投訴內(nèi)容。

3、通過客服熱線進行投訴。撥打第三方賣家客服熱線“400-610-1360”進行對商家的問題反饋，客服會在投訴受理后聯(lián)系此商家進行解決。

京東退貨規(guī)則是什么?

1、退款服務(wù)在商品完成退貨之前是不可重復(fù)申請享受的，買家每次可申請閃電退款的商品數(shù)量為1個，暫不支持多件商品批量閃電退款。客戶購買了有“閃電退款”標識的自營商品，自訂單簽收7天后，客戶可以在線提交退貨申請，只有符合條件的退貨申請在商品返回京東前，即可進入退貨流程。

2、京東退款只有針對魔鏡等級在2以上的用戶才能享用，魔鏡等級越高那么授信額度也就越高，與京東會員級別是沒有直接關(guān)系的，如果買家超過了閃電退款的授信額度，那么是無法享受閃電退款的。

3、部分品類已經(jīng)實現(xiàn)了系統(tǒng)智能處理，在客戶提出退貨申請后，就可以實現(xiàn)免審核、免舉證等5大復(fù)雜環(huán)節(jié)，同時也不需要人工的介入，可以直接進入退款流程。只要符合閃電退款條件的，基本上可以實現(xiàn)最快2小時“閃取閃退”。

4、使用平臺專享全品類京券、平臺專享限品類京券、平臺專享全品類東券、平臺專享限品類東券提交的訂單，若訂單未拆分，則訂單取消后，系統(tǒng)自動返還相應(yīng)的優(yōu)惠券;若訂單被拆分，則取消某一子單或取消全部子單，平臺專享類優(yōu)惠券均不返還。

京東退貨不退款一般是商家沒有及時處理導(dǎo)致的，這時候只要聯(lián)系京東客服很快就能得到解決的，畢竟你的商品已經(jīng)退給商家了，商家沒有理由不讓你的錢回來，所以大家不要動不動就投訴。